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    韓建明的支局“發展經”

    劉萍2021-08-04來源:中國郵政報

      截至6月底,山東省壽光市田馬郵政支局金融總量新增1.12億元,列全市郵政第1位。該支局于4月初金融總量新增率先突破1億元大關,成為濰坊郵政的一面旗幟、一個標桿。 

      成績的取得離不開支局員工們的共同努力,但這里著重要說一說的是田馬支局局長韓建明。初聽此名,像是一位男士,但她卻是一名女局長。人如其名,韓建明身上有著男性的豪爽和干練,一頭利落的短發,說起話來語速很快,與人交流很善于掌控節奏和氛圍。說話干脆、辦事利索,是她身上最明顯的標簽,跟她相處起來,不免也催促自己干脆利落了許多。在她的帶領下,支局員工心往一處想、勁往一處使,念好了支局的“發展經”。 

      對待自己“粗枝大葉” 

      早上8:30,大家正式開始了一天的工作,韓建明卻從廚房拿出幾個雞蛋和一盒酸奶,開始吃起早飯。她說:“每天早上不到6點我們就開始晨訪了,現在剛晨訪完回來,這早飯倒是有種午飯的感覺?!备删毨涞捻n建明,對自己總是“粗枝大葉”,幾年前,腰部做過手術的她干起工作來毫不在乎,但長期飲食不規律,胃也經常疼痛。 

      說起工作,她是一個名副其實的“狠角色”?!霸玢宄柾磴逑?,風霜雪雨度年華?!边@是韓建明自己寫的一首打油詩,也是她每天工作的真實寫照。韓建明工作起來總是帶著一股不服輸的勁頭。在田馬支局大客戶室擺滿了省、市分公司頒發的獎牌,眾多榮譽是她對自己的交代,也是她的驕傲和自豪。午飯時間,韓建明也閑不住?!敖裉焐衔?,我們支局儲蓄余額漲了200多萬元,跟我預計的差不多?!崩梦顼垥r間,她正在查看微信群里的業務通報,并分析起業務發展情況,不知不覺間,午飯又涼了。 

      對待客戶“堅守三心” 

      “用心、細心、恒心”是韓建明對待客戶的原則,也是她維護客戶的秘訣?!百u瓜賣菜的農戶凌晨就去大棚了,早上往往吃不上早飯,我們每天都提前煮好雞蛋,第二天熱一下,趕在早飯點給他們送過去?!弊约涸顼堫櫜簧铣?,韓建明心里卻惦記著客戶的早飯,這是她對待客戶的用心。 

      該支局提供了煮雞蛋給客戶們當做早點。但有一次,客戶吃雞蛋時順嘴嘀咕了一句:“沒啥滋味,有點噎得慌?!钡诙?,韓建明帶著大家準備了茶葉蛋,客戶們都愛吃。無心的一句話,卻是聽者有心,這是她對待客戶的細心。 

      “她經常在我們村宣傳,時間久了,村里沒有不認識她的。她與我們關系都很不錯,大家辦業務第一個想到的都是她?!币晃徽跔I業廳辦理業務的客戶說道。一年四季,韓建明都帶著員工深入田間地頭,與農戶嘮家常,幫農戶解決問題,這份持之以恒的精神也感動著當地的農戶們。這是她對待客戶的恒心。 

      真心換真情,韓建明“三心”維護客戶換來的是客戶的信任和真情?!懊魈熨u瓜,賣的錢就存你們那兒去?!币晃晦r戶打來電話,這樣的電話韓建明幾乎每天都會接到?!昂绵?,我們給準備了手套和刀子,一會兒給您送過去。天熱了,順便給帶點水?!彼卮鹫f。 

      對待員工“嚴管厚愛” 

      “每天晨訪我都是第一個到支局,員工的眼睛其實都盯著支局長,只有支局長以身作則、做出表率,員工才能心服口服?!敝Ь秩魏喂ぷ?,韓建明始終堅持沖在前、做表率?!耙患墡е患壐?,一級做給一級看”是她的信條。 

      “每天晨訪很辛苦,早上5點來鐘就要起床,但我從來都沒有催過員工,也不用催,大家都很自覺?!睂χЬ值墓芾?,韓建明也有自己的一套?!按蠛佑兴『訚M”,這是韓建明與員工績效面談經常說的一句話?!按蠹倚睦锵氲亩际窃趺窗阎Ь謽I務發展好,大家都深知支局發展起來自己才能受益,所以,沒有人計較個人的得失?!?nbsp;

      “對待員工其實跟對待客戶一樣,都是以心換心?!表n建明是這么說的,也是這么做的。該支局經常組織員工生日會等各種團建活動,大家關系都很融洽?!霸缟铣吭L,我們員工來不及吃早飯,雖有茶葉蛋,但員工都不舍得吃。大家都知道,自己少吃一個,就能多給一位客戶?!?nbsp;

      員工的付出,韓建明看在眼里,疼在心里。為讓支局員工吃好午飯,該支局聘請了一位退休廚師為大家準備可口的午餐。理財經理韓新彩說:“中午一休息就能吃到可口的飯菜,吃完飯也從來不用我們收拾,節省了不少時間,可以多休息會兒。吃得好,休息也好,下午工作更有精神?!爆F在正是業務旺季,該支局員工每天早上6點到崗,晚上7點才能回家,但每位員工都精神抖擻,沒有一人掉隊。

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